重疾住院协调

发布时间:2018年11月01日

会员:白金、钻石、至尊

服务内容:当会员本人患有或怀疑患有重大疾病需至医院住院或手术时,第三方服务机构在第三方服务机构服务网络内医疗机构,为会员协调安排住院或手术治疗。

次数:每年仅限 1 次

服务流程:

 a) 会员拔打第三方服务机构客服热线 400-620-1800 进行服务申请。

 b) 客服专员确认会员疾病是否在服务范围内,并了解会员相关病情信息(包括初步诊断,是否有入院通知单等)。

 1. 如会员已有第三方服务机构服务网络内医疗机构入院通知单:

 a) 8-10 个工作日内,第三方服务机构为会员协调安排住院。

 b) 入院前 1 日,客服专员致电会员确认入院当日导医服务的等候地点、时间等细节。

 c) 入院当日,客服专员在约定地点等候会员提供导医服务;会员须携带相关身份证件前往医院指定地点办理入院手续。

 2. 如会员无第三方服务机构服务网络内医疗机构入院通知单:

 a) 第三方服务机构提供服务网络内 2-3 家三甲医院供会员选择。

 b) 3 个工作日内,第三方服务机构为会员协调选定医院的专家门诊进行就诊。

 c) 就诊前 1 日,客服专员致电会员确认就诊当日导医服务的等候地点,时间等细节。

 d) 就诊当日,客服专员在约定地点等候会员提供导医服务;会员须携带相关身份证件前往医院指定地点挂号就诊。

 e) 就诊后,如主诊专家开具入院通知单,8-10 个工作日内第三方服务机构为会员协调该院安排住院。

 f) 入院前 1 日,客服专员致电会员确认入院当日导医服务的等候地点,时间等细节。

 g) 入院当日,客服专员在约定地点等候会员提供导医服务;会员须携带相关身份证件前往医院指定地点办理入院手续。

注意事项:

 a) 会员在申请服务时需提供二甲以上医院怀疑患有相关疾病的病历。

 b) 如由于会员患有传染性疾病而致综合性三甲医院不能收治入院,本公司及第三方服务机构不负有任何责任。

 c) 第三方服务机构对医疗机构提供的任何治疗形式所产生的后果,不负有任何责任。

 d) 如就诊医院主诊医生判断会员无入院或手术指征,第三方服务机构不再安排该服务。

 e) 该服务不可指定专家。

 f) 如会员门诊就诊的医院床位紧张,第三方服务机构可为会员调剂至同级别三甲医院提供该服务。

 g) 会员入院后与医院产生的医疗问题或纠纷,本公司与第三方服务机构不再予以协调并不负有任何责任。

 h) 会员要求入院的医院如遇以下任一情形,将按照无第三方服务机构网络内医疗机构入院通知单进行安排:

 ① 未开具入院通知单;

 ② 开具的入院通知单的医院非会员要求入院的医院;

 ③ 要求入院的医院不在第三方服务机构服务网络内。

 i) 本服务仅提供住院、手术协调服务,就医产生的所有费用由会员本人承担。

 j) 如因无入院通知单,由第三方服务机构先协调专家门诊进行就诊,则同时使用了特需、专家门诊协调服务当年使用次数。

 k) 若会员已申请住院、手术协调服务,但是未如约办理入院手续或手术相关手续,本公司将确认该服务已被使用。

 l) 重大疾病标准见附表。

 m) 医院清单见附表。

 n) 本服务有 30 天的等待期,等待期为 VIP 保单过犹豫期后起计算。

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